入居者向けアプリについて

入居者と管理会社とのコミュニケーションとして

入居者向けアプリとは、入居者と不動産管理会社の円滑なコミュニケーションの実現を

支援するサービスで、管理会社から入居者へのお知らせ配信や、入居者から管理会社へ

の問合せなどがアプリ上で行えるというものです。

今まで、マンションの玄関に「お知らせ」していた張り紙をアプリでダイレクトに

配信できるというものでしょうか？

例えば、管理会社からは、災害の際に物件の被害状況を確認するためのメッセージや、

更新のお知らせなどを入居者に向けて配信できます。

また、契約情報や入居時の説明資料（設備マニュアル・ごみの収集日など）、

水道会社・ガス会社の連絡先など、管理会社が入居者に伝えたい情報などが

連絡先一覧として掲載してあります。

入居者からは、時間を気にしないで不明点やトラブルが発生した時など、

管理会社への連絡をアプリ上で行えます。

さらには、入居者の個人情報の変更申請や物件の解約申請ができます。

従来、入居者は管理会社の営業時間内に電話等で連絡する必要がありましたが、

アプリ上ですぐに連絡できるため、連絡漏れなどを防げます。

ご興味のある方はこちらです↓

https://athome-inc.jp/wp-content/themes/news/pdf/app-nyuukyosha-202108/app-nyuukyosha-202108.pdf

このように便利になるのはいいのですが、先日あるお客さん（７０歳）が

アパートに引っ越したのですが、固定電話だけでスマホやパソコンを持っていません。

そして、その固定電話が故障してしまい困ってしまいました。

電話会社は、ネットから申し込むようになっていて、どうにもなりません。

私が少々お手伝いをしたのですが、効率化だけを追求していくと、このようなお年寄りは

本当に困ってしまいます。

あと１０年も経ったらもっと世の中がデジタル化されると思いますので、私も

生きていけるかどうか不安になります。